Krízová a deeskalačná komunikácia pre mäkké ciele

„Polícia nemôže byť všade hneď...“

• komunikačné taktiky v stresových a krízových situáciách
• stres manažment, strach a reakcie „útok / útek / ustrnutie“
• komunikácia s osobou v kríze
• deeskalácia agresivity
• techniky prekonávania odporu a uplatňovania vplyvu
• fenomén „aktívny útočník“
• suicidálna intervencia

Funkčný tréning krízovej komunikácie najmä, ale nie len, pre školský a zdravotnícky personál, ktorý je čím ďalej tým viac vystavovaný agresivite, brutalite, násilu, šikane, suicidálnym rizikám a ďalším bezpečnostným hrozbám. Komunikačné techniky, ktoré znižujú agresivitu, získavajú čas pre príchod špecialistov, alebo deeskalujú rôzne typy kríz. Veľmi silný nástroj v systéme ochrany mäkkých cieľov.